唐代杜牧的“一騎紅塵妃子笑,無人知是荔枝來。”中詞句，其實非常明顯地透露出了現(xiàn)代特許經(jīng)營與連鎖經(jīng)營的其中幾個競爭焦點(diǎn)，比如：

?物流：不同方式下的時間、成本、費(fèi)用既是企業(yè)盈利的成本費(fèi)用之關(guān)鍵，也是顧客滿意度的最重要指標(biāo)之一。

?供應(yīng)鏈：采購、運(yùn)輸、存儲和調(diào)配的協(xié)調(diào)與科學(xué)與否，往往是企業(yè)長期競爭和比拼到最后的關(guān)鍵護(hù)城河與核心競爭力。

?選品：全球視野的選品，才能在品質(zhì)、價格上占據(jù)更大優(yōu)勢，樹立真正的企業(yè)競爭的第一護(hù)城河即“產(chǎn)品是根”。

?即時配送：當(dāng)下時代，早已從一周送達(dá)，演變成了比如會員倉儲超市們、電商平臺們不斷壓縮的次日達(dá)、半日達(dá)、一小時到和半小時達(dá)。速度對于顧客滿意度以及商品尤其是具有急、鮮等特點(diǎn)的商品和服務(wù)的重要價值首選。所以，這也正是社區(qū)超市流行、前置倉發(fā)展、電商投資線下連鎖實體店的最重要原因之一。

?外賣：從宋朝之清明上河圖上就已經(jīng)出現(xiàn)的外賣形式，到今天的普羅大眾都喜歡的普及性外賣，早已成為企業(yè)的剛性業(yè)務(wù)和顧客的消費(fèi)剛需。雖然不同行業(yè)的側(cè)重點(diǎn)不同，但整體上在店、外賣、外帶、自取等形式的多樣化是必然的趨勢。呼之即來揮之即去、衣來伸手飯來張口等聽起來不雅的詞句，正從人們的隱性心理變成明目張膽、大大方方的需求。

?到家到店到路邊：應(yīng)顧客的心情和需求，產(chǎn)品和服務(wù)可以送達(dá)任何地方，這個作為企業(yè)的優(yōu)勢性服務(wù)愈發(fā)凸顯。所以，星巴克的沿街取、上門烤全羊等項目一經(jīng)推出，即大受歡迎。

?貨損：包括零元購、自然損等在內(nèi)店內(nèi)貨損自然是一部分，但從田間地頭或廠房車間到店內(nèi)、到顧客手里的全過程的貨損也同樣需要加以管理和控制，因為這會直接影響企業(yè)的成本費(fèi)用等支出，并因此直接導(dǎo)致利潤因之迥異。

?新鮮：生鮮超市強(qiáng)調(diào)速度、肯德基等推出臨期食品、外賣企業(yè)深度研發(fā)外送箱等設(shè)備和規(guī)劃外送路線圖、許多單店強(qiáng)調(diào)“手工”“現(xiàn)做”、鹵肉零食的鎖鮮保鮮包裝……等等，都是在強(qiáng)調(diào)商品或服務(wù)屬性的“新鮮”。

?品牌：為顧客所愛者，雖遠(yuǎn)必買。我一直提倡的企業(yè)運(yùn)營四句真經(jīng)之一就是“品牌是對象，更是工具”。故，名聲在外，自不愁賣。好而無名，生存且難。然而，在諸多鑄造強(qiáng)勢品牌的方式方法之中，特許經(jīng)營絕對是綜合實力、綜合打分中最好的，只要你能打開思維，融棄中外古今，按照我的《成功構(gòu)建特許經(jīng)營體系五步法》，就一定可以打造一個屬于你的傳家傳代傳子傳孫的品牌。

?價格：產(chǎn)品或服務(wù)若好，雖死馬而值五百金。所以，單純地談價格是問題，但和品質(zhì)或性能在一起，性價比就不是問題。由此，你就會恍悟，為什么即便在疫情經(jīng)濟(jì)困難時期，奢侈品生意不降而升。在大眾日常生活里，價格戰(zhàn)永遠(yuǎn)都是利器，低價的沃爾瑪、拼多多、蜜雪冰城們總能活的非常滋潤并在各自領(lǐng)域稱王稱霸。

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