蘋果的商業(yè)神話讓全球佩服，最起碼，其市值超過18億的成績已經(jīng)足以令人側(cè)目了。然而，大家對(duì)于蘋果的關(guān)注、研究大多數(shù)都是其新產(chǎn)品、技術(shù)等，而實(shí)際上，支撐起蘋果公司這樣一個(gè)市值超18萬億的商業(yè)巨頭的體系是什么？

毫無懸念的，最重要的其中一個(gè)就是特許經(jīng)營與連鎖經(jīng)營，是其遍布全球的各類店面。

?

目前，蘋果公司在全球的實(shí)體店面基本分為兩大類：直營店，特許經(jīng)營店或授權(quán)店（又分為專柜或?qū)^(qū)店，以及專營店。前者可以銷售除了蘋果之外的其余品牌和產(chǎn)品，后者則只能銷售蘋果的產(chǎn)品以及提供相關(guān)服務(wù)）。

截至目前，蘋果在全球的直營店550多家，在大中華區(qū)55家多，中國有20多家，除此之外，蘋果的授權(quán)店或特許經(jīng)營店則多達(dá)數(shù)萬家。

蘋果直營店非常值得零售、服務(wù)業(yè)的所有連鎖企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒，比如：

在選址上，其店址基本都是商業(yè)黃金地段；

在面積上，普遍較大；

在空間布局上，充滿無印良品式的性冷淡設(shè)計(jì)感、寬敞充足的空檔區(qū)域、高高的天花板毫無壓抑和局促感、墻壁懸掛式和低矮陳列臺(tái)式的一字排開；

店內(nèi)形式上，除了展示、洽談、交易等傳統(tǒng)實(shí)體店都有的功能之外，其店內(nèi)還經(jīng)常舉辦一些活動(dòng)、發(fā)布會(huì)等；

在裝修風(fēng)格上，特別強(qiáng)調(diào)高檔氣息，不管是用材還是設(shè)備都力求豪華高檔，價(jià)格驚人；

同時(shí)，店面氛圍和風(fēng)格上凸顯技術(shù)和藝術(shù)氣息，每個(gè)地區(qū)的店面都能很好地融合當(dāng)?shù)靥厣M(jìn)行高度提煉后的藝術(shù)化設(shè)計(jì)，迅速成為網(wǎng)紅打卡地；

在人員配置上，一個(gè)店面可能會(huì)配置70名以上的員工，可以進(jìn)行10幾種語言的服務(wù)和交流；

……

——李維華