近日，茶顏悅色的咖啡店鴛央咖啡5店同開的消息迅速火爆網(wǎng)絡(luò)。毫無(wú)疑問(wèn)，這符合擅長(zhǎng)、喜歡在互聯(lián)網(wǎng)上制造“聲浪”的新消費(fèi)品牌們的特點(diǎn)。

 

創(chuàng)新性的國(guó)風(fēng)、國(guó)潮、國(guó)貨固然值得稱道一二。

然而，在各方各面的幾乎是一邊倒的夸獎(jiǎng)聲中，我還是要提醒大家務(wù)必冷靜，尤其是需要謹(jǐn)慎提防中國(guó)的企業(yè)步入只重顏值和表面卻忽視內(nèi)在實(shí)質(zhì)、本質(zhì)的大坑風(fēng)險(xiǎn)之中。畢竟，金玉其外敗絮其中的商業(yè)不能算是商業(yè)的進(jìn)步，相反，卻絕對(duì)是商業(yè)的大退步。

事實(shí)上，那些夸贊茶顏悅色的多數(shù)文章的多數(shù)內(nèi)容都在對(duì)其所謂的門店裝修、產(chǎn)品創(chuàng)意、甚至杯子上的水墨文字之類展開自認(rèn)為的優(yōu)點(diǎn)分析，卻鮮有文章對(duì)其產(chǎn)品的品質(zhì)、原材料、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容進(jìn)行披露。

作為商品本質(zhì)而言，除非其外在形象即是主要本質(zhì)或功能，否則，外在的美就只能算是商品的輔助功能。

而作為一件優(yōu)秀或甚至合格的商品而言，應(yīng)該在主要功能愈發(fā)提升的前提下發(fā)展輔助功能的錦上添花之效，否則，反客為主的只、過(guò)分、片面注重顏值的商品就正如許多所謂的新消費(fèi)品牌一樣，眼見(jiàn)他們大宴賓客，很快就眼見(jiàn)他們高樓崩塌。對(duì)于顧客而言，只注重顏值的嘩眾取寵的商品最多只能討得短期之歡。

更重要的是，這種片面強(qiáng)調(diào)外觀形象的短期、膚淺的商品和延展出來(lái)的企業(yè)的營(yíng)銷、管理、服務(wù)等意識(shí)的危害是非常大的，這種錯(cuò)誤的偏激的思維不但不能造就真正的中國(guó)品牌，還會(huì)傳染出一股強(qiáng)大的、聚焦于做表面文章的浮夸風(fēng)。

就像我之前的文章所描述的那樣，服裝、美妝、餐飲食品等多行業(yè)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，很多明星企業(yè)的所謂產(chǎn)品研發(fā)或?qū)＠晒恼嫦嗍?，大多?shù)都是外觀設(shè)計(jì)，發(fā)明專利、實(shí)用新型等真正能體現(xiàn)科技、提升功效、給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期護(hù)城河、給顧客和社會(huì)帶來(lái)人類科技利益的比例卻非常小。

相反，那些國(guó)際商的大牌企業(yè)和國(guó)內(nèi)的大牌企業(yè)卻能于外在美和內(nèi)在品質(zhì)上兼顧，比如優(yōu)衣庫(kù)甚至一直強(qiáng)調(diào)自己的科技公司屬性，李寧的再度翻紅除了國(guó)潮之外，更重要的一定是其產(chǎn)品的李寧弓之類的科技。

總之，最后需要再?gòu)?qiáng)調(diào)一遍的是，按照“產(chǎn)品是根”的企業(yè)四句真經(jīng)之一，企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品和裝修、服務(wù)等的原則就如同人的修養(yǎng)一樣，秀外慧中才是更好的：乍見(jiàn)因?yàn)轭佒滴钐幗K靠才華延續(xù)。