我對國美和黃光裕一直有著非常大的好感。在早些年給學(xué)生講課時，國美和黃光裕一直都是我舉的案例中的正面案例。尤其是黃光裕，毫無背景的窮小子的白手起家到年紀(jì)輕輕就多次問鼎中國首富的經(jīng)歷更是被作為創(chuàng)業(yè)的典范。

當(dāng)然，對于專業(yè)研究特許經(jīng)營和連鎖經(jīng)營的我而言，國美和黃光裕無論如何是不能跳過或稍有輕視的案例。

后來，直到黃光裕坐牢，都不影響他在商業(yè)歷史上的光輝形象。人總會犯錯，知錯能改善莫大焉。

1年多前，黃光裕假釋出獄。沒多久之后他的一番言論，就是18個月之內(nèi)要讓國美重回王者地位的演講，更是讓人期待萬分的同時又有一些擔(dān)憂，因為時下的電商、直播、社交、社群、私域等現(xiàn)代商業(yè)模式紛紛崛起，在獄中10多年的黃光裕能否駕馭這一切并重回往日輝煌實在是個大大的疑問。正因為疑問，所以才更值得期待。我相信很多研究者都和我一樣，都在期待著一個曾經(jīng)的霸主的回歸。從那時起，在我常年跟蹤研究的全球200多個案例企業(yè)中，國美就是其中一個。我每天都會幾乎無一遺漏地查看所有關(guān)于國美的資訊，生怕漏掉任何一個至關(guān)重要的細節(jié)，因為問不知道哪些細節(jié)可能是將來大翻身后的國美翻盤的成功案例的關(guān)鍵內(nèi)容。所以為了安全起見，每個關(guān)于國美的內(nèi)容，我都仔細看、做筆記、整理到案例研究里。

然而，我對國美的失望并且在大概半年前把其刪除出我的常年跟蹤案例的最重要原因之一其實是，每次當(dāng)我用百度之類的搜索引擎搜索關(guān)于國美的資訊時，和其余的案例相比，國美的那些每天都會更新的案例實在是糟糕透頂：內(nèi)容重復(fù)度高，官腔嚴(yán)重，通稿味道濃厚，大篇幅地是一些不痛不癢的啰嗦的話或者干脆就是赤裸裸的廣告或王婆自夸，……總之就是，幾乎不能給人以撲面而來的新鮮感、年輕感、時尚感、有內(nèi)涵、有價值。終于，在強忍了幾個月之后，在半年前，我果斷地把國美從常年跟蹤的特級案例轉(zhuǎn)到了偶爾研究跟蹤的一般案例。

實際上，你不要小看那些你以為只是資訊的東西，按照我之前提出的特許經(jīng)營與連鎖經(jīng)營企業(yè)的新評價標(biāo)準(zhǔn)之一即“網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)”來看，那些糟糕的資訊的背后其實已經(jīng)直接和間接地反應(yīng)出國美的很多管理問題了。至少，那些負(fù)責(zé)在網(wǎng)絡(luò)上給出通稿或資訊的人是不負(fù)責(zé)的，或許也是國美實在是沒有什么能帶給社會新價值的內(nèi)容了。但不管如何，糟糕咨詢或網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)的背后，一定是國美的管理和經(jīng)營在下滑。

然而，我依然是對國美和黃光裕充滿希望，至少在4個月前，我的人生的第一部蘋果電腦就是從國美電器的馬甸店買的。出于對國美和黃光裕的喜愛和信任，在選擇購買電腦時，我還是選擇了國美。然而，那次的消費卻并不十分愉快：店里缺貨，需要從另一個店里調(diào)貨，而且得等到第二天的下午才能拿到貨。事實上，我后來仔細看了一下，售賣蘋果電器的展位上的不少產(chǎn)品其實都是缺貨的。當(dāng)時，我心里就有一種預(yù)感，那就是國美可能要出大問題。你想一想，作為零售商而言，貨品都能缺，這就是動了根本啊。

隨后，即便國美已經(jīng)成了我的偶爾的跟蹤研究的案例，但因為國美還是不斷地沖上熱門話題和頭條，所以，我還是看到了關(guān)于國美的越來越不好的消息，比如供應(yīng)商們的要債、國美的財報露出來的巨虧、黃光裕夫妻倆和別的高管的套現(xiàn)、高管的離職、頻繁的關(guān)店等等。

然而，我還是對黃光裕和國美抱有希望。

直到前不久，國美的“承諾函”事件以及這幾日的被供應(yīng)商破產(chǎn)清算傳聞、員工討薪事件，才讓我切實看到了國美的狼狽。我在朋友圈發(fā)出了短短的四個字：國美，危矣。

或許，國美和黃光裕很難再崛起了。

然而，即便如此，我們也不能只是馬后炮或幸災(zāi)樂禍?zhǔn)降叵窬W(wǎng)絡(luò)上一些狗頭軍師那樣去對黃光裕的一些真快樂、折上折、元宇宙等的決策指指點點，我們更應(yīng)該去理性地分析和研究國美和黃光裕的起落過程。因為至少，如果換作你是歸來的黃光裕，你未必比黃光裕做的更好。黃光裕確實努力了，但他確實也很難：獄中脫離商界10多年，國美已經(jīng)遠遠不是之前的江湖地位了，競爭者林立，新時代的新商業(yè)模式太多，又屋漏偏逢連陰雨地趕上了新冠疫情……

不以成敗論英雄或許是對國美和黃光裕最好、最公允的評價之一。

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