我一直強調(diào)，事實上，在我自己給連鎖企業(yè)做顧問咨詢的時候也一定要嚴格遵循的原則之一就是“沒有調(diào)查，沒有決策”。
關(guān)于調(diào)研的重要性，下面僅舉幾個最容易被企業(yè)忽視或甚至無視的小例子。
      比如在市場調(diào)研的第一個“行業(yè)調(diào)研”下的第一個“宏觀調(diào)研”里的第一個PESTN法中，企業(yè)必須調(diào)研的內(nèi)容就至少包括五項，這五項中最易被企業(yè)忽略的就是P和N。下面來簡單講一下其調(diào)研的重要性。
      1、P即政治法律因素(Political Factors很容易被企業(yè)忽略，多數(shù)企業(yè)都更重視的是微觀上的調(diào)研，因為后者對企業(yè)的影響更直接、更快速和更有規(guī)律性。然而，宏觀上的影響因素也是必不可少的。
“      P，政治法律因素(Political Factors)”指的是國家的社會制度、執(zhí)政黨的性質(zhì)、政治體制、經(jīng)濟體制、政府的方針、政策、法律、法規(guī)等。
      政治因素會嚴重影響企業(yè)的運營嗎？會的！比如日本優(yōu)衣庫在2019年下半年至2020財年第一季度中海外收入同比下跌創(chuàng)十年來最大跌幅，其中，韓國市場銷售下降則是主要因素之一。韓國市場銷售下降的起因是2019年7月，日本政府采取“經(jīng)濟報復(fù)”措施，限制向韓國出口半導(dǎo)體材料。此舉迅速引發(fā)了韓國人對于日貨的抵制，優(yōu)衣庫自然難逃厄運，7月份，優(yōu)衣庫銷量下降七成。不僅韓國民眾抵制購買優(yōu)衣庫的產(chǎn)品，就連有些貨車司機、快遞員都拒絕為優(yōu)衣庫送貨。在韓國抵制日貨潮中，優(yōu)衣庫銷量急劇下降，甚至關(guān)閉多家門店。
      周大福有一個戰(zhàn)略部門，其職責(zé)就是專門研究國家政策。比如自中國政府把推動城鎮(zhèn)化建設(shè)上升到國家戰(zhàn)略后，周大福認為城鎮(zhèn)化將大幅度提高三四五線城市的消費力，所以其零售渠道就開始大規(guī)模地從一二線城市下沉到三四線城市，同時大規(guī)模采取低線城市更適合的“加盟”模式。2020財年上半年，周大福在中國內(nèi)地凈開設(shè)333家門店，97.6%的凈開店為加盟店，且過半位于三四線及以下城市。
      2、關(guān)于N，即自然因素（Natural Factors）。N指的是自然資源、環(huán)境保護、地理因素等。
      氣候會影響企業(yè)的發(fā)展？對的！比如對于服裝業(yè)，氣溫就是影響其市場的其中一個關(guān)鍵因素。在日本本土，優(yōu)衣庫于2019年7月在日本的銷售額同比大跌10.3%，就連電商等數(shù)字化渠道的銷售也出現(xiàn)下滑。優(yōu)衣庫表示，銷售額的下降是因為反常天氣影響，頻繁的下雨天令消費者對品牌夏季產(chǎn)品的需求有所減弱。實際上，據(jù)日本氣象廳數(shù)據(jù)，日本東京的2019年7月開始的一個多月時間里，日照時間只有44小時左右，為日本氣象廳自1890年開始記錄以來最少的日照時間。
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      所以你看，如果你不對市場進行充分的調(diào)研，你的企業(yè)戰(zhàn)略策略肯定是冒著巨大的風(fēng)險的。更何況，除了市場調(diào)研之外，一項正確的戰(zhàn)略策略決策還需要進行系列化的內(nèi)部調(diào)研。
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