我們需要向幾度問(wèn)鼎世界首富、歐洲首富、西班牙首富的ZARA學(xué)習(xí)什么？
      我們需要學(xué)習(xí)的東西太多，至少包括如下這些：
      1、快速。
      天下武功，唯快不破。ZARA的“快”確實(shí)是無(wú)人能敵的。
      ZARA的快速體現(xiàn)在設(shè)計(jì)、信息獲取、行動(dòng)、生產(chǎn)、物流、銷售、模式轉(zhuǎn)變、與時(shí)俱進(jìn)等幾乎所有產(chǎn)業(yè)鏈條的方面。為了更快速，他們的遠(yuǎn)程物流幾乎都采用航空運(yùn)輸，把地下200英里的地方挖出地下傳送通道，保證新品上市的時(shí)間不超過(guò)20天，新品在生產(chǎn)出來(lái)后的72小時(shí)之內(nèi)可以擺放到全球的所有店面之中；等。
      或許，當(dāng)你今天晚上剛看完電視節(jié)目上的時(shí)裝走秀，明天下午，那款對(duì)應(yīng)的服裝就已經(jīng)陳列在你家門口的店面里了。
      2、時(shí)尚。
      如果只是快速的話，ZARA還稱不上快時(shí)尚的代表，ZARA的第二個(gè)杰出特征就是其“時(shí)尚”。ZARA在全球遍布他們的設(shè)計(jì)師或買手們，以隨時(shí)收集最新的潮流信息，全球的店面每3-4天就上新，每年出新18000多件。
      3、超越知識(shí)的思維。
      比如其對(duì)于時(shí)尚款式的抓取與變成商品上的一抄、二仿、三創(chuàng)新；對(duì)于消費(fèi)者“物美價(jià)廉”的追求的把握與變現(xiàn)。
      4、更好地理解與運(yùn)用了實(shí)體店。
      比如“+互聯(lián)網(wǎng)”而非跟風(fēng)地愚蠢的“互聯(lián)網(wǎng)+”；選址在黃金地段和甚至直接購(gòu)買商業(yè)地產(chǎn)；抓住店內(nèi)的第三個(gè)營(yíng)業(yè)員即“櫥窗”；把實(shí)體店作為反饋市場(chǎng)信息的主要渠道之一；強(qiáng)調(diào)實(shí)體店的體驗(yàn)性；開大店、豪華店；等。
      5、節(jié)約成本。
      比如把非基本款的、勞動(dòng)密集型的生產(chǎn)外包給大量的小型工廠和甚至作坊；相比于國(guó)內(nèi)品牌的動(dòng)輒數(shù)億元、占營(yíng)收30%多的廣告費(fèi)，ZARA的廣告費(fèi)用只占營(yíng)收的0.3%，而把省下的費(fèi)用用于降低產(chǎn)品零售價(jià)而不是把巨額的廣告費(fèi)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者；等。
      6、充分利用現(xiàn)代科技。
      店內(nèi)和公司其他地方廣泛采用RFID、AR、機(jī)器人、智能LED、支付科技、信息科技、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)。
      7、國(guó)際化。
      其進(jìn)入了全球92個(gè)國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)，真正的全球化經(jīng)營(yíng)，一個(gè)都不放過(guò)。
      8、高效的供應(yīng)鏈。
      高效的供應(yīng)鏈?zhǔn)筞ARA在“快速”的同時(shí)，大大節(jié)約了成本，最終降低了產(chǎn)品的零售價(jià)，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
      9、連鎖經(jīng)營(yíng)手冊(cè)。
      為了快速地復(fù)制單店以及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，其編制了關(guān)于店面的完整的系列手冊(cè)，且此手冊(cè)不斷的動(dòng)態(tài)更新。
      10、重視培訓(xùn)。
      在總部設(shè)置有專門的培訓(xùn)中心，高度重視對(duì)于店長(zhǎng)與店員們的培訓(xùn)。
      11、分散采購(gòu)。
      ZARA的采購(gòu)戰(zhàn)略叫“分散采購(gòu)”，意思是指ZARA的40%的原料來(lái)源于集團(tuán)內(nèi)部，剩余60%來(lái)源于外部供應(yīng)商，每家外部供應(yīng)商的份額不超過(guò)4%。這種供應(yīng)商的分散采購(gòu)模式的優(yōu)點(diǎn)就是保證了ZARA在采購(gòu)活動(dòng)中擁有絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)，因?yàn)閆ARA可以隨時(shí)更換供應(yīng)商，防止對(duì)某一家供應(yīng)商形成依賴，供應(yīng)商為了獲得ZARA的生意也必然會(huì)在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等方面互相競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，分散采購(gòu)也減少了因?yàn)椴少?gòu)量大而導(dǎo)致的供應(yīng)商缺貨的狀態(tài)。
      12、熟練的營(yíng)銷技巧
      比如，“款多、量少、不打折”的策略在降低庫(kù)存、提高售罄率的同時(shí)，產(chǎn)生了饑餓營(yíng)銷、保值營(yíng)銷、快速購(gòu)買的心理效應(yīng)等等。
      13、職業(yè)經(jīng)理人。
      ZARA并不像很多國(guó)內(nèi)的企業(yè)一樣，一定是子承父業(yè)式的家族傳承，ZARA是嚴(yán)格的把股份和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理或者說(shuō)產(chǎn)權(quán)、運(yùn)營(yíng)權(quán)區(qū)分開的，這樣就既保證了家族的資產(chǎn)，又延續(xù)了企業(yè)的活力。
      14、循序漸進(jìn)。
      迄今為止，ZARA在全世界也不過(guò)7000多家店面，他們采用的是墨洇戰(zhàn)略和洋蔥圈戰(zhàn)略，即圍繞成熟的店面連續(xù)地向四周慢慢擴(kuò)散，這就避免了盲目的大躍進(jìn)這種中國(guó)本土的連鎖企業(yè)常常采取的自殺式行為。
      15、創(chuàng)始人的低調(diào)和節(jié)儉。
      創(chuàng)始人幾乎沒有幾張照片出現(xiàn)在媒體中，以至于很多人懷疑這個(gè)人是否真的存在。在私生活方面，創(chuàng)始人的衣著等也非常樸實(shí)，極少接受媒體采訪，不像國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)創(chuàng)始人，一旦靠著賣假貨起家賺了些錢，便立即以?shī)蕵?lè)明星的丑惡姿態(tài)去唱歌拍電影或自封江湖人物，到處以布道者的架勢(shì)去教育別人。雖然在生活上低調(diào)和節(jié)儉，但在工作上，創(chuàng)始人卻絕對(duì)是個(gè)不折不扣的工作狂。
      16、多品牌化。
      除了占營(yíng)收60%的ZARA之外，其母公司還有其余高檔、中檔以及廉價(jià)的服裝品牌，涉及到男裝、女裝以及童裝市場(chǎng)。
 
      但是ZARA也有一些需要我們規(guī)避的缺點(diǎn)，比如：
       其產(chǎn)品質(zhì)量屢遭詬病、涉嫌抄襲的傳聞不斷、沒有大量采用特許經(jīng)營(yíng)的加盟方式、線上體量不夠、沒有設(shè)置中小型店面、店面的選址沒有突破一級(jí)商圈的局限、生產(chǎn)和物流以及終端店面的資產(chǎn)過(guò)重、在廣告和明星代言等宣傳手段上支出不足、在中國(guó)的定價(jià)還是偏高、社會(huì)公益事業(yè)不足、周邊類產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)欠缺、大特許的模式不成熟、對(duì)于KOL&聯(lián)名&網(wǎng)紅等現(xiàn)代潮營(yíng)銷方式接納不充分、維華四維產(chǎn)業(yè)鏈的上下左右延伸度不足、非基本款的加工廠沒有更多地外包到成本更低的地區(qū)或國(guó)家等。