特許經(jīng)營企業(yè)的本質(zhì)之一應該是一個盈利組織,是為了利潤和資本增值而存在的。特許經(jīng)營企業(yè)為了達到投資回報這個目標,首先必須給自己劃定一個經(jīng)營領域,即在哪個事業(yè)領域發(fā)展。特許經(jīng)營企業(yè)要做好一項業(yè)務,一般必須具備兩方面的條件,一是自己是否具備做好這項業(yè)務的“能力”,二是企業(yè)是否具有做好這項業(yè)務的基本“資源”。而對特許經(jīng)營企業(yè)來說,“能力”和“資源”都是由許多因素構成的一個綜合性指標體系。
特許經(jīng)營企業(yè)戰(zhàn)略中的專業(yè)化并非是經(jīng)營方式問題,而是產(chǎn)業(yè)結構、產(chǎn)業(yè)政策,嚴格地說是業(yè)務戰(zhàn)略問題。
專業(yè)化的簡單定義就是專心做一件事,其他的則從市場購買。企業(yè)僅僅專注產(chǎn)業(yè)鏈的小環(huán)節(jié),新高度的產(chǎn)業(yè)化分工水平和規(guī)模效應則帶來比過去更大的銷售總額和利潤。
專業(yè)化、技術知識和資本是平行發(fā)展的。專業(yè)化程度越高,越需要職業(yè)上的機動性,這是防備需求變化的最佳保證。但過于專業(yè)化容易使企業(yè)失去平衡,也會造成人的才智失調(diào)。
市場越大,專業(yè)化的可能性就越大。人們一開始專業(yè)化就需要有一定的機構來協(xié)調(diào)他們的活動。
大規(guī)模組織成為專業(yè)化的間接結果之一。因為人們從事各種專業(yè),他們的活動必須加以協(xié)調(diào),這種協(xié)調(diào)可由市場來完成,也可在企業(yè)內(nèi)部進行。在這方面,市場和企業(yè)的作用成反比。如果市場組織得好,小企業(yè)就容易生存,各個企業(yè)要給自己辦的事就越少;如果市場缺乏組織,就會創(chuàng)造大規(guī)模組織的有利條件,但是,無論是在企業(yè)內(nèi)部還是在組織良好的市場結構內(nèi),只有適度規(guī)模經(jīng)濟,專業(yè)化的優(yōu)越性才能得到保證。
特許經(jīng)營企業(yè)的專業(yè)化一般注重行業(yè)專業(yè)化、產(chǎn)品專業(yè)化、工藝專業(yè)化和服務專業(yè)化。
需要強調(diào)的是,特許經(jīng)營企業(yè)的專業(yè)化服務要想在當前激烈競爭的市場中取得成功,并不僅僅是順利拿下一個項目就可以了。專業(yè)化服務行業(yè)的企業(yè)和用戶必須有效管理項目的數(shù)據(jù)、信息、人才、時間進度、成本、資源,并對此保持強烈的熱情和重視,只有這樣才能提升用戶滿意度并保證項目成功,從而贏得豐厚的利潤。
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