中國(guó)經(jīng)營(yíng)記者 鐘楚涵 蔣政 上海報(bào)道

一直以來(lái)，優(yōu)衣庫(kù)憑借其高品質(zhì)的產(chǎn)品、部分極具特色的單品以及合理的價(jià)格受到消費(fèi)者的喜愛(ài)。公開(kāi)資料顯示，目前優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)的門店數(shù)量超過(guò)900家，并且在以每年80～100家的開(kāi)店速度發(fā)展。

近日，優(yōu)衣庫(kù)發(fā)布2023春夏新品，新一季產(chǎn)品在顏色、版型和設(shè)計(jì)上持續(xù)升級(jí)進(jìn)化。同時(shí)，優(yōu)衣庫(kù)也在加大在興趣消費(fèi)上的投入，比如在UT系列上持續(xù)創(chuàng)新、進(jìn)一步提升門店體驗(yàn)等。

迎接疫后消費(fèi)市場(chǎng)

近日，優(yōu)衣庫(kù)在上海舉辦“悅享「美」天新靈感”2023春夏新品發(fā)布會(huì)，發(fā)布春夏新品。

目前正值疫情后恢復(fù)時(shí)期，對(duì)于觀察到的消費(fèi)趨勢(shì)，迅銷集團(tuán)全球執(zhí)行董事、優(yōu)衣庫(kù)大中華區(qū)首席市場(chǎng)官吳品慧表示：“首先是儀式感消費(fèi)，消費(fèi)者如果可以花不多的錢就讓自己開(kāi)心，是很愿意去購(gòu)買的。在理性消費(fèi)下，通過(guò)消費(fèi)能夠帶來(lái)一些片刻的快樂(lè)、愉悅等心情的解放，這種消費(fèi)趨勢(shì)是在的。另外，從服裝本身來(lái)講，一些比較有色彩或者有設(shè)計(jì)感的衣服還是蠻被需要。同時(shí)，品質(zhì)和時(shí)尚、功能的邊界會(huì)越來(lái)越不明顯，消費(fèi)者可能期望一件褲子有很多不同的功能。”

目前，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)的門店數(shù)量超過(guò)900家。受訪者/供圖

《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者了解到，新季商品在顏色、版型和設(shè)計(jì)上都有做一些進(jìn)化。在顏色上，今年優(yōu)衣庫(kù)的產(chǎn)品搭配色彩豐富且充滿生機(jī)。在產(chǎn)品上，除了版型的升級(jí)之外，也會(huì)在原來(lái)機(jī)能性的商品上做一些多功能、多場(chǎng)景的延伸。以防曬系列為例，有防曬外套、防曬連衣裙、親子防曬、防曬小物等全系列商品，防曬外套也有透氣款、便攜款等多種款式，將防曬的功能跟時(shí)尚融合到一起。

此外，優(yōu)衣庫(kù)正在加大對(duì)文創(chuàng)、興趣消費(fèi)的重視和投入。對(duì)于此前火爆的UT，今年新推出時(shí)尚街潮系列等，從版型設(shè)計(jì)上來(lái)講街潮時(shí)尚，對(duì)于喜歡街頭文化的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)有魅力。以往UT很強(qiáng)的動(dòng)漫線，今年也特別推出一些動(dòng)漫展，結(jié)合線上年輕文創(chuàng)藝術(shù)社群“UT潮星球”，搭配店鋪實(shí)體漫展，創(chuàng)造藝術(shù)UT與漫畫(huà)粉絲的集結(jié)。

吳品慧表示：“文創(chuàng)跟藝術(shù)永遠(yuǎn)都是生活中的一個(gè)勁爆點(diǎn)。今年我們也集結(jié)了各類IP，推出了一系列不一樣款式的UT，比如UT Archive Manga系列、MoMA UT、Sofia Coppola UT等。另外，我們還會(huì)通過(guò)提升門店體驗(yàn)，把消費(fèi)者潛在的需求或者興趣點(diǎn)挖掘出來(lái)。門店永遠(yuǎn)都是一個(gè)大家出去解放自己的理由。我們希望通過(guò)在旗艦店打造一系列能夠賦能生活、動(dòng)起來(lái)放肆玩的概念，更好地把服裝結(jié)合到生活場(chǎng)景中，給大家的生活帶去更多新靈感。”

連鎖經(jīng)營(yíng)專家李維華向記者表示：“UT一直以來(lái)都是優(yōu)衣庫(kù)發(fā)展的重點(diǎn)產(chǎn)品之一，UT可以借助其他IP的流量和影響力進(jìn)行創(chuàng)新，以此促進(jìn)年輕一代的消費(fèi)。對(duì)于服裝門店來(lái)說(shuō)，目前開(kāi)大店、旗艦店、生活方式店是一個(gè)趨勢(shì)。因?yàn)榫€下和線上相比，線下最大的優(yōu)勢(shì)就是體驗(yàn)。在門店提供企業(yè)文化的展示以及向消費(fèi)者提供休閑方式解決方案，比如喝咖啡的地方等等，這些都是趨勢(shì)。”

不斷加強(qiáng)數(shù)字化

在門店擴(kuò)張方面，優(yōu)衣庫(kù)曾對(duì)外表示，未來(lái)在中國(guó)將保持每年80至100家門店的開(kāi)店速度，并同時(shí)將門店下沉至三四線城市。

對(duì)此，吳品慧表示：“我們每年新開(kāi)80家至100家門店，還是會(huì)下沉進(jìn)入到很多三四線城市。一般選地我們會(huì)考慮到當(dāng)?shù)氐娜丝?、消費(fèi)狀況，最重要的考慮是商圈，一般來(lái)講會(huì)選擇城市里面很好的商圈。在下沉城市里面，很重要的一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)是如何讓更多消費(fèi)者理解品牌能力及主力商品。所以在店鋪里面服裝功能的展示以及銷售服務(wù)會(huì)是我們必須去做的重要部分。”

除此之外，在春夏新品發(fā)布會(huì)上，吳品慧還談及優(yōu)衣庫(kù)數(shù)字化方面的發(fā)展情況。吳品慧指出，在過(guò)去十年中，優(yōu)衣庫(kù)的數(shù)字化進(jìn)程經(jīng)歷了四個(gè)階段。第一階段是打造數(shù)字化社群，同時(shí)注重社群的互動(dòng)性。吳品慧表示，目前優(yōu)衣庫(kù)在超過(guò)10個(gè)平臺(tái)里擁有超過(guò)2.3億的粉絲、超過(guò)60萬(wàn)的會(huì)員。

第二階段是把實(shí)體店鋪和線上零售從溝通到交易到庫(kù)存的環(huán)節(jié)打通，簡(jiǎn)稱新零售數(shù)字時(shí)代，比如數(shù)字支付、數(shù)字門店導(dǎo)引電商、線上線下打通等。第三階段是在2008年推出自有官網(wǎng)，根據(jù)吳品慧的介紹，優(yōu)衣庫(kù)電商平臺(tái)跟店鋪同步實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)。第四階段則是把數(shù)字生態(tài)圈進(jìn)行個(gè)性化平臺(tái)的落地，比如目前正在做的抖音體驗(yàn)店、直播店。

根據(jù)記者的體驗(yàn)，在線上、線下融合方面，在每次商品調(diào)價(jià)的時(shí)候，優(yōu)衣庫(kù)線上、線下的價(jià)格都可以及時(shí)統(tǒng)一。同時(shí)還提供線上下單，線下自提或門店急送的服務(wù)。

吳品慧指出：“O2O的生態(tài)模式也是我們要做的，通過(guò)O2O、以及粉絲生態(tài)圈讓更多人知道的同時(shí)，能夠由線上往線下，再?gòu)木€下往線上。比如說(shuō)某些門店的庫(kù)存有限，如果某款產(chǎn)品沒(méi)有尺碼，消費(fèi)者就可以掃二維碼在官網(wǎng)選擇快遞到家。這很大程度上就是把門店也變成旗艦店。這很大一部分也要得益于中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及。優(yōu)衣庫(kù)能做到這樣是因?yàn)閮?yōu)衣庫(kù)所有門店的庫(kù)存都是打通的，而且都是同價(jià)同款。另外，我們沒(méi)有經(jīng)銷商，如果是經(jīng)銷商就很難做到這一點(diǎn)。”

對(duì)于在企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程中的觀察，吳品慧表示：“個(gè)性化的場(chǎng)景需求會(huì)越來(lái)越明顯，比如說(shuō)在抖音里面看內(nèi)容的人不等于是會(huì)在抖音里買東西的人，在抖音里購(gòu)買的人跟看內(nèi)容的人可能完全是不一樣的圈層。所以只想做一件事去圈所有的層很難。目前媒體越來(lái)越圈層化，消費(fèi)的這種社交或者電商行為越來(lái)越圈層化。因此流量不等于交易，內(nèi)容也不等于交易，UGC也不等于交易，誰(shuí)能把閉環(huán)做好，抓到某一個(gè)平臺(tái)的核心需求，他才能做得好。”

艾媒咨詢CEO張毅向記者表示：“企業(yè)數(shù)字化有決策的數(shù)字化、生產(chǎn)的數(shù)字化、研發(fā)的數(shù)字化、渠道的數(shù)字化、服務(wù)的數(shù)字化等，從這些角度來(lái)講，每家企業(yè)的集中點(diǎn)不一樣。我個(gè)人認(rèn)為，優(yōu)衣庫(kù)的數(shù)字化建設(shè)，尤其在渠道數(shù)字化建設(shè)這塊是值得學(xué)習(xí)的。”

探索可持續(xù)發(fā)展

目前，包括優(yōu)衣庫(kù)在內(nèi)的服裝行業(yè)企業(yè)都在可持續(xù)發(fā)展上有所投入。李維華指出，環(huán)保與可持續(xù)目前非常熱門，例如，很多大企業(yè)都有確實(shí)的計(jì)劃在全產(chǎn)業(yè)鏈上（源頭的種植、加工制造、銷售、門店運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)）落實(shí)減碳和環(huán)保。這也是企業(yè)進(jìn)入略發(fā)達(dá)一些的國(guó)家需要具備的。

2021年，迅銷集團(tuán)制定并發(fā)布《2030年度可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃》。整體來(lái)講，優(yōu)衣庫(kù)的可持續(xù)發(fā)展是由供應(yīng)鏈、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)以及文化和人才的發(fā)展三個(gè)象限組成。

“在供應(yīng)鏈方面，我們通過(guò)再生面料技術(shù)和節(jié)水技術(shù)，生產(chǎn)各類可持續(xù)科技商品。在對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)方面，助力苗繡傳承進(jìn)化及地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在文化和人才的發(fā)展方面，我們于2021年正式啟動(dòng)了殘障人士雇傭發(fā)展項(xiàng)目‘星空計(jì)劃’。”吳品慧表示。

在供應(yīng)鏈的具體層面，吳品慧提到Reduce、Reuse和Recycle。Reduce是指在整個(gè)服裝制造過(guò)程、銷售過(guò)程里減少碳的排放。Reuse是指通過(guò)一些面料的再回收、再生纖維的利用、服裝的再改造來(lái)減少對(duì)地球的污染。Recycle就是比較傳統(tǒng)的服裝回收。

吳品慧舉例：“比如節(jié)水牛仔褲，通過(guò)納米泡泡和臭氧清洗技術(shù)，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中節(jié)水率最高可達(dá)近95%，可以減少在服裝制造過(guò)程的資源浪費(fèi)，這是Reduce。”