近日，鄭州50余名家長聚在位于鄭州市紅黃藍親子園金水校區(qū)門前討說法，但空留一扇緊鎖的大門，親子園的負責人也一直處于失聯(lián)狀態(tài)。據(jù)《河南商報》報道，該親子園已經(jīng)開辦多年，春節(jié)前還一切正常，春節(jié)后卻突然關(guān)門，親子園的負責人也一直處于失聯(lián)狀態(tài)。據(jù)悉，該加盟機構(gòu)的會員有200多人，若維權(quán)失敗，可能給這些家長造成約100萬元的損失。

一位學生家長告訴《中國經(jīng)營報》記者，“目前沒有退錢的情況，據(jù)了解可以轉(zhuǎn)到紅黃藍另一校區(qū)上課，但還沒接到總部和其他園區(qū)的電話，而公安局方面也沒有進展。”據(jù)悉，天津、宜賓、濰坊等多地也曾出現(xiàn)過紅黃藍親子園分園突然關(guān)門的事件。

和君集團合伙人文志宏表示，“特許經(jīng)營模式下，加盟商地域分布比較廣，總部對加盟商的考察和規(guī)范上存在一定的難度。尤其一些領域涉及預收款，加盟商如果存在誠信問題，可能會發(fā)生攜款消失的情況。”《中國經(jīng)營報》記者就此事向紅黃藍教育機構(gòu)總部發(fā)了采訪函，并多次致電紅黃藍總部，工作人員表示負責媒體工作的同事在出差，采訪函已轉(zhuǎn)，但截至發(fā)稿，未獲回復。

紅黃藍通過直營加特許的方式全國連鎖，成為全國領先的幼兒教育服務機構(gòu)。紅黃藍創(chuàng)出了一條以教育教研為核心，將親子園與幼兒園互動連鎖發(fā)展的獨具特色的經(jīng)營模式。

據(jù)紅黃藍官網(wǎng)資料顯示，1998年，紅黃藍創(chuàng)建了第一家親子園，之后又打造了紅黃藍親子園、紅黃藍幼兒園、竹兜育兒三大教育品牌。目前在中國300多個城市擁有1300多家親子園和近500家幼兒園。

紅黃藍親子園金水校區(qū)是由鄭州匯志啟祥公司加盟的親子園。國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(河南)中顯示，成立于2010年4月12日，注冊資本10萬元，法人代表為郭英，經(jīng)營范圍為教育信息咨詢。記者撥打了國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上的企業(yè)聯(lián)系電話，但無人接聽，之后再撥打時提示已關(guān)機。

特許經(jīng)營專家李維華指出，“早教被認為是當前的朝陽行業(yè)，受到很多家長的重視。但是特許經(jīng)營模式下，總部對加盟商的誠信考察難度較大，一些加盟商在經(jīng)營過程中可能不會完全按照總部的要求進行操作，提供低品質(zhì)的服務，甚至存在欺詐行為。”

文志宏表示，“當前，在服務行業(yè)，很多領域例如教育、健身、美容等都是預先收款，一次性收一段時間的費用，如若經(jīng)營者信譽存在問題很容易出現(xiàn)攜款逃跑事情的發(fā)生?？偛颗c加盟商之間由于地域因素限制，總部在事前也很難察覺這一情況的發(fā)生。”

據(jù)《中國經(jīng)營報》記者了解，此次紅黃藍親子園鄭州金水校區(qū)事件并非是該公司第一次發(fā)生的負責人攜款消失事件。2010年，紅黃藍親子園天津分園就在未告知會員及總部的情況下突然關(guān)閉。2015年，《宜賓日報》也曾報道位于宜賓市翠屏區(qū)南岸萊茵河畔的“紅黃藍親子園早教中心”負責人失聯(lián)。2016年，山東濰坊一紅黃藍親子園也發(fā)生了不少家長預交上萬元費用，親子園卻突然關(guān)門停課，而且聯(lián)系不上負責人的事情。

文志宏談到，“就兒童教育領域而言，相較幼兒園而言，親子園更易發(fā)生攜款逃跑事件。幼兒園屬于孩子的日常教育，相對更加穩(wěn)定，地方教委也會負責監(jiān)督管理。而親子園多面向0到3歲的幼兒，其市場化程度非常高，不少加盟商投資親子園更像是一門生意，在很多地方也缺少職能部門對其進行監(jiān)管，過于依賴加盟商的直覺，故而更容易出現(xiàn)不規(guī)范的現(xiàn)象。”

學生家長權(quán)益受損失 總部還須完善加盟體系

全國連鎖，說關(guān)就關(guān)，眾多預交了學費的家長在遭遇類似情況時都選擇主動維權(quán)。據(jù)《河南商報》報道，在得知紅黃藍親子園鄭州金水校區(qū)突然關(guān)門后，家長們到鄭州市公安局金水路派出所經(jīng)濟犯罪偵查大隊報案，目前此事件警方正在進一步處理中。

根據(jù)《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》，特許人和被特許人之間是一種合同關(guān)系。特許人被特許人是相互獨立的市場主體，雙方通過訂立特許經(jīng)營合同，確定各自的權(quán)利和義務。李維華指出，“通常特許人與被特許人之間，在法律和財務上是獨立的關(guān)系，加盟商獨立經(jīng)營，自負其責。發(fā)生被特許人攜款逃跑的情況，主要責任由被特許人承擔。如果在攜款逃跑中，有證據(jù)證明特許人發(fā)揮了一定的作用，特許人也要承擔相應責任。”

盡管如此，李維華認為，“加盟商攜款消失，不僅會對消費者造成傷害，也會給總部的品牌、業(yè)績收入、后期招商、人員信心等帶來負面影響。因此，紅黃藍總部還是應該認真處理，主動與預交學費的家長協(xié)商，盡可能找到合適的協(xié)調(diào)解決辦法，減少對家長孩子的損失，也減少這一事件對企業(yè)品牌的造成傷害。”

一位學生家長向《中國經(jīng)營報》記者透露，“據(jù)了解，總部提供的解決方案是，學生可以去另一個校區(qū)上課，這個校區(qū)大概3月份能擴建裝修好，與此同時，總部在金水區(qū)再開一個紅黃藍。”不過，該家長表示，“希望能退款，但是目前沒有退錢的情況，公安局那邊也沒有進展。”

同時，她對紅黃藍總部提到的在金水區(qū)再開一家紅黃藍的說法表示，“這只是一個說辭，因為目前還是未知的事。”談到她自己現(xiàn)在的處理方式時，她說，“遇到這種情況很氣憤，目前應該會選擇轉(zhuǎn)園上課，因為不希望耽誤孩子上課，但是沒有接到總部和其他園區(qū)的電話，也不知道如果要轉(zhuǎn)園應該怎么轉(zhuǎn)，希望能通過司法部門得到處理。”

近年來，紅黃藍親子園屢次發(fā)生分園負責人攜款消失的事情，對其而言，亟待完善加盟體系。文志宏認為，“總部在對加盟商的甄選上，應該更加細致，對意向加盟商的誠信水準和經(jīng)濟實力精確調(diào)查，嚴格把關(guān);雙方在合作時，要有相應的制約措施。”

他指出，“特許經(jīng)營中，通常會收取一定的加盟費和保證金，當加盟商在經(jīng)營中出現(xiàn)不規(guī)范情況時，可扣除部分或全部保證金。但是如何確定一個合適的保證金數(shù)額十分考驗總部的智慧，保證金過高，加盟商負擔加重，保證金過低，則不足以防范加盟商的不誠信行為。”在日常的經(jīng)營管理中，文志宏提出，“總部應該建立更完善的管理體系，定期或不定期地對加盟商進行監(jiān)督和指導，盡可能避免加盟商毫無征兆地攜款潛逃事件的發(fā)生。”