市民曾女士在網(wǎng)店購買五個輪胎，賣家發(fā)貨后上傳了韻達快遞的單號。三天后，曾女士發(fā)現(xiàn)，本應(yīng)寄往北京的快遞卻被浙江簽收。對此，賣家和快遞分別給出兩張單號一樣但收件地址不同的快遞單，這讓曾女士疑惑不解，不知損失誰來負責。日前，經(jīng)北京晨報和淘寶網(wǎng)介入，該烏龍事件最終得以解決。

寄北京卻被浙江簽收

據(jù)曾女士講，9月8日，她在淘寶網(wǎng)一家位于廣東的“銀興汽配城”店內(nèi)購買了五個輪胎，共計2800元，當晚網(wǎng)店發(fā)貨并上傳了韻達快遞的單號。9 月11日，求貨心切的曾女士查看物流進展發(fā)現(xiàn)，物流信息顯示貨物被簽收。對此，賣家和快遞員的回答更讓曾女士大跌眼鏡，“雙方出示的快遞單上，填寫的地址完全不同”。北京晨報記者通過她提供的照片看到，網(wǎng)店提供的收貨地為北京，而浙江地區(qū)送貨快遞員手中的單據(jù)上收貨地卻是浙江湖州市，但記者發(fā)現(xiàn)，雙方快遞單尾號均為2355，通過韻達官網(wǎng)查詢，發(fā)貨地為廣東。曾女士說，事后雙方各執(zhí)一詞

輪胎超重分件抄錯地址

“韻達怎么會有兩張同樣單號的快遞單?網(wǎng)店賣家是不是把別人的運單填寫了我的地址?貨被別人簽收，我的損失誰負責?”曾女士疑惑不解。帶著疑問，日前，通過記者和淘寶網(wǎng)介入，韻達快遞配合調(diào)查后，事情水落石出。原來，賣家發(fā)貨時確實使用了尾號為2355的快遞單，但由于每單貨物不得超過30斤，所以快遞收件后需將五個輪胎分別寄出并重新填寫單號。“韻達不存在兩張同樣單號的快遞單，我們通過監(jiān)控看到，工作人員在重新為每個輪胎貼快遞單時，誤將當天在該網(wǎng)店取件的另一單地址填寫在該單上，導(dǎo)致貨物送錯，對此我們深表歉意。”廣東韻達客服部負責人陳女士為此多次道歉。

賣家已同意全款退買家

陳女士表示，現(xiàn)已聯(lián)系浙江公司看能否將貨品收回，如不能收回，公司也不會推卸責任，會進行賠償。此外，淘寶網(wǎng)客服告訴記者，目前，網(wǎng)店賣家已同意先將輪胎全款退給曾女士。