2018年1月26日，李維華博士應(yīng)邀出席了由中國(guó)汽車維修行業(yè)連鎖協(xié)會(huì)主辦的為期兩天的“首屆中國(guó)影響力汽修連鎖品牌評(píng)選——品牌路演暨連鎖賦能峰會(huì)”。27日下午，組委會(huì)邀請(qǐng)李維華博士為參選企業(yè)做總點(diǎn)評(píng)。李博士根據(jù)各企業(yè)路演的內(nèi)容和表現(xiàn)進(jìn)行了分析，并對(duì)一些問(wèn)題給出了建議。

李維華博士的點(diǎn)評(píng)包括以下內(nèi)容：

1.亮點(diǎn)

1)多數(shù)企業(yè)意識(shí)到了特許的重要性。當(dāng)企業(yè)采用加盟的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)能以更快的速度、更低的風(fēng)險(xiǎn)和更高的效率去占領(lǐng)市場(chǎng)。

2)各企業(yè)對(duì)透明服務(wù)的理解非常好。透明化的服務(wù)其背后的本質(zhì)是建立雙方的信任。

3)社區(qū)店的發(fā)展。

4)對(duì)現(xiàn)代化技術(shù)的充分應(yīng)用。對(duì)此李博士送給了在場(chǎng)的企業(yè)家們一句話：“時(shí)代的問(wèn)題要用時(shí)代的工具去解決。”

5)各企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)做得非常漂亮。

6)單店的盈利模式較為清晰。

2.不足之處及改進(jìn)建議

1)對(duì)店的分類不準(zhǔn)確。這一問(wèn)題實(shí)質(zhì)上是概念把握得不準(zhǔn)確，更實(shí)質(zhì)上是對(duì)特許經(jīng)營(yíng)和連鎖的認(rèn)知不足。例如直營(yíng)店的劃分標(biāo)準(zhǔn)是：其控股超過(guò)51%或店里員工與其是勞動(dòng)雇傭關(guān)系。類似“授權(quán)聯(lián)盟店”、“直營(yíng)控股店等詞匯即為不規(guī)范的表達(dá)。

2)企業(yè)收費(fèi)問(wèn)題。”特許經(jīng)營(yíng)的費(fèi)用分為三大類、十幾項(xiàng)小費(fèi)用，第一大類為加盟金，第二大類為持續(xù)費(fèi)用，分為廣告基金、權(quán)益金(管理費(fèi)/特許權(quán)使用費(fèi))，第三大類包括保證金、履約金、培訓(xùn)費(fèi)、產(chǎn)品費(fèi)等。

3)產(chǎn)品價(jià)格問(wèn)題。各地消費(fèi)水平不同，因此價(jià)格應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況做相應(yīng)調(diào)整。

4)對(duì)加盟商的服務(wù)。連鎖總部對(duì)加盟商的服務(wù)除了“扶上馬，送一程”，更要“保終生”。

5)與加盟商的關(guān)系。解決與加盟商關(guān)系問(wèn)題的根源之一在于與加盟商合作之前先制定好規(guī)則。

6)企業(yè)組織架構(gòu)問(wèn)題。連鎖企業(yè)組織架構(gòu)有十三大主要板塊，如果設(shè)計(jì)的太零散很難有流程單和工作單能下來(lái)

7)全國(guó)拓展意識(shí)不足。作為連鎖企業(yè)應(yīng)當(dāng)放下只堅(jiān)持直營(yíng)的固執(zhí)念頭，借助別人的力量、資源、人脈、經(jīng)驗(yàn)等這樣的方式無(wú)疑會(huì)成為汽修連鎖業(yè)的主流，這樣才能快速發(fā)展，造福更多消費(fèi)者。

8)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題。其關(guān)鍵在于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的理解，標(biāo)準(zhǔn)化并非是要求所有細(xì)節(jié)做到分毫不差，而是能讓消費(fèi)者感覺(jué)到一致、符合企業(yè)的品牌。

9)手冊(cè)不全。手冊(cè)分為四類：總部、單店、分部、招商加盟，還有7本以上的合同。編手冊(cè)的過(guò)程是一個(gè)做科研、標(biāo)準(zhǔn)化和訓(xùn)練員工的過(guò)程，也是一個(gè)自我培訓(xùn)加外在提升的過(guò)程，是發(fā)展連鎖體系必不可少的環(huán)節(jié)。

李維華博士的點(diǎn)評(píng)表現(xiàn)出了高度的專業(yè)性和全面性，現(xiàn)場(chǎng)的企業(yè)家們無(wú)不折服，在其講話期間不時(shí)爆發(fā)出雷鳴般的掌聲。

在點(diǎn)評(píng)的最后，李維華博士表示：如果想把連鎖體系、特許經(jīng)營(yíng)體系做好，唯一的道路就是像個(gè)學(xué)者一樣去研究它，做一個(gè)真真正正的實(shí)踐者，以比“匠心”更好的科研的精神去做連鎖體系，才能光大連鎖企業(yè)，光大中國(guó)的經(jīng)濟(jì)，光大中華民族。

李維華博士的發(fā)言得到現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)家們的高度認(rèn)同，會(huì)后，大家紛紛邀請(qǐng)李博士到企業(yè)進(jìn)行走訪，其中多家企業(yè)報(bào)名參與今年4月13日-15日的特許經(jīng)營(yíng)特訓(xùn)課程，并期望在后續(xù)能夠得到李博士對(duì)連鎖體系構(gòu)建及標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的顧問(wèn)指導(dǎo)。我們相信這些這些企業(yè)將來(lái)能在李博士的幫助下做得更快更強(qiáng)，為中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域添上濃墨重彩的一筆。