【李維華講特許】企業(yè)與創(chuàng)業(yè)者最關(guān)心的關(guān)于線上生意與實體店之困惑與爭議之解惑

    此處謹作短文，以答天童女士之關(guān)于線上生意與實體店的困惑，這些困惑也是現(xiàn)在的企業(yè)家們、創(chuàng)業(yè)者們所最關(guān)心的話題。
       天童女士的問題主要是四個：
      1、在這次疫情之后，特許經(jīng)營一定會非?；鸨瑔幔?br />       2、現(xiàn)在線下的實體經(jīng)濟經(jīng)營都很困難，很多實體店都已經(jīng)紛紛關(guān)門，大家都轉(zhuǎn)向線上去做銷售，因為很顯然，線上存在成本低、風(fēng)險小的優(yōu)勢，那么在加盟連鎖（即特許經(jīng)營）的環(huán)節(jié)上，實體店要怎樣轉(zhuǎn)型才能保證對外加盟不受影響？
      3、實體店如何結(jié)合好線上、結(jié)合好現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)工具和各個平臺，做好線上的這種轉(zhuǎn)型呢？
      4、投實體店要花很多的錢才可以，如果大家都覺得實體經(jīng)濟不好，不愿意投這筆錢，那么這個加盟連鎖應(yīng)該怎么做呢？
 
      李維華的回答：
      以上四個問題，其答案均在如下諸條之中：
      1、在這次疫情之后，中國的特許經(jīng)營、連鎖經(jīng)營一定會迎來中國特許經(jīng)營33年歷史上的最大發(fā)展狂潮。
      原因主要包括：疫情期間關(guān)閉的實體店剛需報復(fù)性爆發(fā)；被宅在家里的消費者通過逛街而非逛網(wǎng)絡(luò)消費的報復(fù)性實體消費欲望被激發(fā)；在疫情期間醒悟到直營重資產(chǎn)、風(fēng)險大、責(zé)任大等缺陷的企業(yè)開始義無反顧地走加盟拓展之路；即便是為了提振經(jīng)濟和解決就業(yè)問題、政府也一定出重磅政策支持連鎖企業(yè)的特許經(jīng)營之規(guī)模性擴張，在疫情期間意識到財富和現(xiàn)金流重要性的人們的創(chuàng)業(yè)激情被再度點燃，等等。
      2、實體店關(guān)門的原因并非都是、只是因為線上擠壓所致，線上企業(yè)也有關(guān)門的。
很多人只看到了線下店向線上延伸生意，卻忽視了線上企業(yè)正忙著向線下布局，比如阿里、騰訊、京東、亞馬遜等都在無一例外地積極主動、大成本、大面積、多行業(yè)、多形式地布局線下實體店。
      線上線下的融合已成定局，拋開任何一方單談另一方都是背離時代大趨勢的行為。
      事實上，早年馬云在提出電商而后放棄、提出新零售而后再度放棄之后，如今的馬云終于清醒地意識到線上線下本來就是一家，但還認識的不徹底。在這個方面，騰訊和京東的認識比馬云更超前、更實際、更準確，比如騰訊在提出“智慧零售”之后已經(jīng)確定自己的方向，這個方向和京東的“無界零售”之后的方向是一致的，那就是：他們的定位就是為線下實體店賦能，而非自己單做或替代實體店。這種終于被互聯(lián)網(wǎng)大佬們一致承認的主流觀點其實就是我早年提出的：互聯(lián)網(wǎng)無論如何，它只是商業(yè)的其中一種工具而已，商業(yè)的本質(zhì)是為消費者提供價值，為供應(yīng)商提供價值，為所有利益相關(guān)者提供價值，并從而構(gòu)造整個互利共生的商業(yè)生態(tài)圈。
      3、線上的成本并不低。
      比如京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭燒的錢都是天文數(shù)字，至于那些燒了大量金錢而依舊歸塵歸土的所謂互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、所謂風(fēng)口上的豬就多如牛毛了，比如洗車、洗衣、團購、服裝、零售等很多領(lǐng)域。即便你只是天貓等平臺上的小店，除了你也必須辦證以及交稅之外，你的成本也不低，比如可能會包括押金、被迫的AT二選一、被迫的配合促銷、平臺抽成費、宣傳推廣費等。事實上，在這次疫情期間，被詬病最多的線上平臺的毛病之一就是包括外賣之類的提點太高，以至于逼著實體店企業(yè)進入了不做外賣虧顧客、做了外賣不賺錢的雞肋思維。
      4、線下的成本也并非都高。
      比如采用加盟的方式，特許人真正付出的真金白銀就是總部、兩家直營樣板店以及開發(fā)與驗證的可復(fù)制的商業(yè)模式的成本費用，這是真正的輕資產(chǎn)。如果運用我的成功構(gòu)建特許經(jīng)營體系五步法，這些成本費用會非常低，至少比燒一家失敗的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)低得多。
      5、線上、線下的流量、紅利在現(xiàn)代都在接近于上限和飽和。
      突破上限的方法除了上下轉(zhuǎn)換之外的增量成長性模式之外，就是在存量基礎(chǔ)上的提升質(zhì)量，比如單店、單企的銷售量、利潤、毛利率等的提升以及增大GMV的實際變現(xiàn)率。
      6、實體店永遠不會消亡，但是必須改變。
      原因太多，比如：類似于旅店之類必須在實體店消費的，汽修、醫(yī)院等無法把大型設(shè)備送上門的，希望體驗裝修環(huán)境、消費氛圍的，解決或靠近性解決即時性消費的，等等。
      但是，如今的實體店必須改變。就像我其他的文章和專著里所描述的那樣，實體店的功能、形象、位置、目的等必須與時俱進地改變，比如在我的教材里所描述的單店的15項主要功能在如今就要分開在線上和線下分別重點實施。
      7、如何實現(xiàn)線上線下的融合？
      最簡單的方法就是采用我一直、反復(fù)強調(diào)的“大特許”：以傳統(tǒng)的麥肯類商業(yè)模式特許經(jīng)營為主線，融入經(jīng)銷、代理、直銷、包銷和甚至傳銷等老模式，融入O2O、微商、抖商、社群、眾籌等新模式，融入云、大數(shù)據(jù)、AI、AR、VR、黑科技、區(qū)塊鏈等現(xiàn)代科技，融入維華思維產(chǎn)業(yè)鏈模型、維華三類九條表、維華面積矩陣、維華三輪盈利模型、維華加盟指數(shù)等我構(gòu)建的特許經(jīng)營學(xué)科里的、不斷與時俱進的現(xiàn)代中國特許經(jīng)營思想。
      如此的一個主線、融入四類的“大特許”模式才是現(xiàn)在和未來唯一的商業(yè)模式的最主流。
      8、投資實體店未必要花很多錢。
      從幾萬元的小型縫紉店到幾十萬的便利店，從幾千萬的酒店到幾十個億的迪斯尼樂園都有可能，具體投資數(shù)額要根據(jù)行業(yè)、地區(qū)、商圈、店面面積、定位、投資方式等才能定下來。
      特許經(jīng)營適用于吃穿住行玩等每個行業(yè)，在中國采用特許經(jīng)營方式的合規(guī)的最低狀態(tài)就是你只需要投資兩家直營店即可，其余的店面都可以采用加盟的方式。如此，將來的你縱有千店、萬店，都有受許人替你出全部或部分的資金，而你只需成本很低、一本萬利地復(fù)制即可。
      9、實體經(jīng)濟一定是國家和全世界的產(chǎn)業(yè)主流和人類文明發(fā)展的根基之一。